น่ารัก HelpDesk เป็นโปรแกรมเครือข่ายแบบโต้ตอบ กรณีที่อยู่บนพื้นฐานของ SLA (Service ระดับสัญญา) และระดับความสำคัญของกรณีลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ตัวแทนทุกคนมีคิวของตัวเองกับกรณีการตรวจสอบ ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดและการปรับปรุงโดยเจ้าหน้าที่อื่น ๆ ที่มีโครงสร้างและเวลาที่ประทับในกรณีประวัติศาสตร์ เบาะแสภาพที่กรณีที่มีการปรับปรุงโดยตัวแทนจำหน่ายอื่น ๆ ข้อความโต้ตอบแบบทันทีจากกรณีที่มีการขู่ว่าจะเป็นหนี้ที่ค้างชำระ ตามเวลาที่กำหนดลบกรณีปิด ปัญหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าคำอธิบายและการคัดเลือก Email ตรงที่มีลายเซ็นจากโปรแกรม หัวหน้า / ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดตัวแทนสำหรับกรณีโดยเฉพาะที่กำหนดเองทำส่วนหัวของอีเมล กรณีที่สามารถบันทึกในฐานความรู้ บันทึกกิจกรรมติดตามทุกการกระทำ นอกจากนี้ตัวเลือกฐานข้อมูลสำรอง, นำเข้าของข้อมูลลูกค้าส่งออกของข้อมูลกรณี ขยายความสามารถในการพิมพ์ พิมพ์รายงานที่กำหนดเองกรณีของลูกค้าผลิตภัณฑ์บันทึกกิจกรรมและฐานความรู้นี้ ระดับผู้ใช้ที่แตกต่างกัน
รุ่น 1.2 มีการส่งออกข้อมูลกรณี ตามเวลาที่กำหนดลบกรณีปิด ระดับความสำคัญของคดีผลิตภัณฑ์และลูกค้า คำอธิบายปัญหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและการคัดเลือก การปรับปรุงและขยายตัวเลือกอีเมล์ . สีของคดีประวัติศาสตร์ที่สามารถปรับแต่ง
ต้องการ
Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP
ข้อ จำกัด
ทดลองใช้ 30 วัน
ความคิดเห็นที่ไม่พบ